Відсоткові знижки
Categories:
У цьому посібнику описано, як налаштувати та керувати відсотковими знижками для клієнтів у програмі лояльності Barberly.
Огляд відсоткових знижок
Відсоткові знижки дозволяють пропонувати клієнтам змінний відсоток знижки на послуги залежно від накопичених балів лояльності. Це гнучкий тип винагороди, який особливо ефективний для створення багаторівневих систем лояльності, де клієнти можуть отримувати більші знижки за більшу кількість балів.
У програмі лояльності Barberly Програма лояльності відсоткові знижки — один із трьох типів винагород, які ви можете запропонувати клієнтам.
Як працюють відсоткові бонуси
Клієнти отримують бали за витрати (1 бал = 1 грошова одиниця) після кожного завершеного запису. Коли вони накопичують достатньо балів, можуть обміняти їх на відсоткові знижки на майбутні послуги. Ви можете налаштувати різні рівні знижок залежно від кількості балів.
Основні переваги
- Масштабовані винагороди: Пропонуйте різні відсотки знижки залежно від рівня лояльності
- Гнучке використання: Клієнти можуть застосовувати знижки до різних послуг
- Прогресивна мотивація: Заохочуйте накопичення балів для кращих знижок
- Широка привабливість: Підходить для цінових чутливих клієнтів
- Гнучкі пороги: Налаштовуйте рівні знижок і вимоги до балів під ваш бізнес
Як налаштувати відсоткові бонуси
Відсоткові бонуси налаштовуються як частина комплексної системи Бонуси за винагороду. Для детальних інструкцій дивіться документацію Бонуси за винагороду.
При налаштуванні відсоткових знижок враховуйте ці конкретні налаштування:
- Відсоткові ставки знижки: Встановіть відповідні відсоткові ставки знижки, які надають вигоду, не підриваючи прибутковість
- Відрахування балів: Для прогресивних моделей ви можете вимкнути опцію “відрахування балів”
- Застосування до послуг: Визначте, чи знижка поширюється на всі послуги, чи лише на певні категорії
Як почати
- Переконайтеся, що ваша Програма лояльності активована
- Перейдіть до розділу налаштування винагород
- Виберіть “Відсоткові знижки” як тип винагороди
- Налаштуйте відсоткові ставки знижки для різних порогів балів
- Визначте, чи потрібно відраховувати бали під час викупу
- Збережіть і опублікуйте свої винагороди
Для детальних кроків налаштування зверніться до основної документації по бонусах за винагороду.
Ефективні випадки використання
1. Прогресивні рівні лояльності
Створіть багаторівневу структуру знижок, яка зростає з лояльністю клієнта:
- 50 балів = 5% знижка
- 100 балів = 10% знижка
- 250 балів = 15% знижка
- 500 балів = 20% знижка
Цей підхід винагороджує ваших найвірніших клієнтів найкращими знижками, надаючи досяжні винагороди для нових клієнтів.
2. Акції на категорії послуг
Пропонуйте вищі відсоткові знижки на певні категорії послуг, які ви хочете просувати:
- 75 балів = 15% знижка на кольорові послуги
- 100 балів = 20% знижка на преміум-процедури
- 150 балів = 25% знижка на покупки продукції
Ця стратегія допомагає залучити клієнтів до певних категорій послуг, які можуть мати нижчі темпи бронювання або вищі прибуткові маржі.
3. Заохочення для останніх хвилин бронювання
Створіть спеціальні відсоткові знижки для бронювань в останню хвилину, щоб заповнити вільні слоти:
- 50 балів = 15% знижка на будь-яку процедуру, заброньовану в той же день
- 75 балів = 20% знижка на будь-яку процедуру, заброньовану протягом 24 годин
- 100 балів = 25% знижка на будь-яку процедуру, що заповнює скасування
Це допомагає максимізувати використання вашого розкладу, заохочуючи клієнтів заповнювати інакше порожні слоти.
4. Стратегія утримання
Розробіть систему відсоткових знижок, яка не відраховує бали під час викупу, дозволяючи клієнтам зберігати свій статус:
- Клієнти з 200+ балами завжди отримують 10% знижку на послуги
- Клієнти з 500+ балами завжди отримують 15% знижку на послуги
- Клієнти з 1000+ балами завжди отримують 20% знижку на послуги
Це створює систему VIP-рівнів, яка заохочує клієнтів підтримувати високий баланс балів.
Поради щодо впровадження
- Збалансовані ставки знижок: Переконайтеся, що знижки привабливі, але все ще прибуткові для вашого бізнесу
- Розгляньте відрахування балів: Для прогресивних моделей ви можете не відраховувати бали під час викупу
- Чітка комунікація: Переконайтеся, що клієнти розуміють, як працюють рівні відсоткових знижок
- Обмежте виключення послуг: Уникайте виключення занадто багатьох послуг з eligibility для знижок
- Аналізуйте ефективність: Відстежуйте, які рівні знижок користуються найбільшою популярністю, і коригуйте відповідно