Індивідуальні знижки

Огляд індивідуальних знижок

Індивідуальні знижки дозволяють створювати персоналізовані пропозиції для окремих клієнтів на основі їхньої історії, вподобань або для стимулювання повернення після перерви. На відміну від автоматичних знижок, ці знижки призначаються вручну, що дає вам повний контроль над стратегією лояльності.

Як це працює

1. Постійна вигода: Знижки діють безстроково, поки ви їх не видалите. Клієнти можуть використовувати їх для кількох записів.
2. Ручне керування: Індивідуальні знижки призначаються та видаляються лише співробітниками салону, що забезпечує повний контроль над стратегією.

Як це реалізовано

1. Створіть типи знижок на сторінці Меню → Маркетинг → Індивідуальні знижки
2. Призначте знижку клієнту через його картку клієнта
3. Клієнти бачать знижені ціни під час перегляду послуг і бронювання

Створення типів індивідуальних знижок

Ви можете створювати типи знижок на сторінці Меню → Маркетинг → Індивідуальні знижки. Для прикладу вже створено кілька шаблонів: різні відсотки знижки та рівні лояльності (Silver, Gold, Platinum). Ви можете використовувати ці шаблони, змінювати їх або створювати власні, які найкраще підходять для вашого бізнесу.

Призначення знижок клієнтам

Тепер ви можете призначити знижку обраному клієнту на його картці клієнта. У випадаючому меню ви знайдете всі існуючі типи знижок.

Як клієнти отримують знижку

1. Знижка відображається в профілі клієнта:

2. Усі послуги відображаються зі знижкою:

3. Знижка автоматично застосовується під час процесу бронювання:

Сценарії використання

Ось кілька практичних сценаріїв, коли індивідуальні знижки можуть бути корисними для вашого бізнесу:

Вдячність клієнтам

• VIP-клієнти: Винагороджуйте своїх найвірніших клієнтів, які витрачають багато грошей, постійною знижкою (Silver 5%, Gold 10%, Platinum 15%), щоб визнати їхню постійну підтримку.
• Клієнти на довгий термін: Створіть спеціальні постійні знижки для клієнтів, які користуються вашими послугами протягом кількох років.

Професійні стосунки

• Професіонали індустрії: Пропонуйте спеціальні тарифи колегам-стилістам або косметологам, які можуть направляти своїх клієнтів до вас на спеціалізовані послуги.
• Друзі та родина: Створіть спеціальну знижку для родичів або близьких знайомих ваших співробітників.

Побудова спільноти

• Партнери місцевого бізнесу: Встановіть обмін знижками з власниками сусідніх бізнесів для зміцнення місцевої бізнес-мережі.
• Учасники громади: Пропонуйте постійні знижки місцевим вчителям, рятувальникам та іншим представникам громади, які надають цінні послуги.

Бізнес-стратегія

• Стимулювання пакетних послуг: Створіть знижки для клієнтів, які регулярно бронюють кілька послуг разом, щоб заохотити цю поведінку й інших.
• Стимули в години низького попиту: Призначайте постійні знижки клієнтам, які постійно бронюють у традиційно менш завантажені години або дні.

Пам’ятайте, що індивідуальні знижки найкраще працюють як частина вашої загальної стратегії лояльності. Оскільки ці знижки є постійними та призначаються вручну, їх слід обережно впроваджувати для клієнтів, з якими ви очікуєте довгострокових відносин.