Безкоштовні послуги

Винагороджуйте лояльних клієнтів безкоштовними послугами при досягненні певного порогу балів. Легко створюйте та керуйте винагородами у вигляді послуг, які клієнти можуть отримати через програму лояльності.
Categories:
Tags:

У цьому посібнику описано, як налаштувати та керувати винагородами у вигляді безкоштовних послуг для клієнтів у програмі лояльності Barberly.

Огляд бонусів у вигляді безкоштовних послуг

Бонуси у вигляді безкоштовних послуг дозволяють винагороджувати лояльних клієнтів безкоштовними процедурами після накопичення певної кількості балів. Такі винагороди ефективно стимулюють повторні візити, адже клієнти отримують відчутну вигоду.

У програмі лояльності Barberly Програма лояльності бонуси у вигляді безкоштовних послуг — один із трьох типів винагород, які ви можете запропонувати клієнтам.

Як працюють бонуси у вигляді безкоштовних послуг

Клієнти отримують бали за вартість записів (1 бал = 1 грошова одиниця). Коли накопичують достатньо балів, можуть обміняти їх на безкоштовні послуги, які ви налаштували.

Важливо: На відміну від інших типів бонусів, безкоштовні послуги потрібно призначати для конкретних послуг, які ви обираєте. Не можна створити бонус, що діє на всі послуги.

Основні переваги

  • Висока цінність: Клієнти зазвичай цінують безкоштовні послуги більше, ніж еквівалентні грошові знижки
  • Крос-продажі: Можливість познайомити клієнтів із новими послугами
  • Зрозуміла структура винагород: Клієнти чітко розуміють, що отримують
  • Підвищення лояльності: Стимулює клієнтів повертатися для накопичення балів
  • Заповнення вільного часу: Можна використовувати для залучення клієнтів у менш завантажені години

Як налаштувати бонуси у вигляді безкоштовних послуг

Бонуси у вигляді безкоштовних послуг налаштовуються в рамках комплексної системи Винагороди бонусами Barberly. Для отримання детальних інструкцій з налаштування зверніться до документації Винагороди бонусами.

При налаштуванні бонусів у вигляді безкоштовних послуг пам’ятайте про такі вимоги:

  • Вибір послуг: Ви повинні чітко вказати, які саме послуги будуть безкоштовними
  • Списання балів: Для безкоштовних послуг зазвичай потрібно списувати бали під час їх отримання
  • Залучення співробітників: Визначте, чи можна отримати безкоштовну послугу у будь-якого співробітника, чи тільки у певних

Як почати

  1. Переконайтеся, що ваша Програма лояльності активована
  2. Перейдіть до розділу налаштування Винагород
  3. Виберіть “Безкоштовні послуги” як тип винагороди
  4. Виберіть конкретні послуги, які хочете запропонувати як винагороду
  5. Встановіть кількість балів, необхідну для отримання винагороди
  6. Збережіть та опублікуйте свої винагороди

Для отримання детальних інструкцій зверніться до основної документації з Винагород бонусами.

Ефективні варіанти використання

1. Безкоштовні додаткові послуги

Пропонуйте безкоштовні додаткові послуги, які доповнюють ваші основні пропозиції. Наприклад, перукарня може запропонувати:

  • Безкоштовну підрізку бороди при будь-якій стрижці (вартість 15 балів)
  • Безкоштовну процедуру для шкіри голови (вартість 25 балів)
  • Безкоштовну процедуру з маскою для обличчя (вартість 30 балів)

Цей підхід спонукає клієнтів спробувати додаткові послуги, які вони можуть пізніше забронювати як платні.

2. Пробні версії преміум-послуг

Дозвольте клієнтам безкоштовно спробувати ваші преміум-послуги в обмін на бали:

  • Безкоштовна преміум-стрижка (вартість 100 балів)
  • Безкоштовне делюкс-обслуговування (вартість 200 балів)

Ця стратегія знайомить клієнтів з вашими висококласними пропозиціями та може переконати їх обирати ці послуги в майбутньому.

3. Сезонні або нові послуги

Пропонуйте безкоштовні пробні версії сезонних послуг або нових пропозицій:

  • Безкоштовна пробна версія нової техніки стрижки (вартість 50 балів)
  • Безкоштовна сезонна процедура (вартість 75 балів)

Це допомагає підвищити обізнаність та впровадження нових послуг, винагороджуючи лояльних клієнтів.

4. Віхи лояльності

Створіть спеціальні винагороди за віхи для ваших найвірніших клієнтів:

  • Після 10 стрижок отримайте 11-ту безкоштовно (вартість 500 балів)
  • Після накопичення 1000 балів отримайте будь-яку послугу на вибір

Ці винагороди святкують лояльність клієнтів та сприяють довгостроковим відносинам.

Поради щодо впровадження

  1. Виберіть відповідні значення балів: Переконайтеся, що кількість балів для безкоштовних послуг відповідає їхній фактичній вартості
  2. Спростіть процес отримання: Створіть зрозумілий процес для клієнтів, щоб отримати свої винагороди
  3. Яскраво рекламуйте: Переконайтеся, що клієнти знають про доступні бонуси у вигляді безкоштовних послуг
  4. Відстежуйте ефективність: Моніторте, які безкоштовні послуги найчастіше отримують клієнти
  5. Оновлюйте пропозиції: Періодично змінюйте варіанти безкоштовних послуг, щоб підтримувати інтерес клієнтів