Бонуси до дня народження

Огляд бонусів до дня народження

Бонуси до дня народження допомагають підвищити лояльність клієнтів, даруючи їм персоналізовану пропозицію у їхній особливий день. Barberly автоматизує цей процес, щоб ви ніколи не пропустили день народження клієнта та могли зробити приємний жест.

Як працюють бонуси до дня народження

1. Бонуси до дня народження призначаються автоматично. Вам потрібно лише налаштувати, за скільки днів до дня народження призначати бонус, чи має він термін дії, і що саме отримує клієнт (відсоткова знижка, фіксована знижка або безкоштовна послуга).
2. Важливо: у профілі клієнта має бути вказана дата народження, інакше бонус не буде призначено.
3. Коли бонус призначено, клієнт отримує сповіщення (push, SMS, email — залежно від налаштувань). В мобільному додатку чи на сайті клієнт побачить святкову анімацію з конфетті та іконку торта у верхньому правому куті, як на скріншотах нижче.
4. Бонус можна використати лише один раз. Після використання він стає недоступним до наступного року.

Налаштування бонусу до дня народження

1. Перейдіть у Маркетинг > Програма лояльності > Бонус до дня народження

2. Виберіть тип бонусу:

   • Відсоткова знижка (наприклад, 20% на будь-яку послугу)
   • Фіксована знижка (наприклад, 15$ знижки)
   • Безкоштовна послуга (наприклад, безкоштовна процедура)

3. Налаштуйте, коли надсилати пропозицію:

   • У день народження
   • За певну кількість днів до дня народження
   • Дійсно протягом місяця народження

4. Налаштуйте шаблон повідомлення до дня народження

5. Встановіть налаштування сповіщень (електронна пошта, SMS або обидва варіанти)

Як бонуси до дня народження бачать клієнти

Коли клієнт відкриває ваш мобільний додаток або веб-сайт, з’являється весела анімація з конфетті разом з червоною іконкою торта у верхньому правому куті, як показано тут:

Коли клієнти натискають на іконку торта, вони потрапляють на сторінку з деталями свого бонусу до дня народження:

Як клієнти можуть використати свій бонус

На сторінці підсумку бронювання клієнти можуть натиснути, щоб перевірити доступні акції:

Бонус до дня народження з’являється у верхній частині списку. Клієнти просто вибирають його:

Після вибору бонусу він застосовується до їхнього бронювання:

Цінність бонусів до дня народження

Бонуси до дня народження створюють особливий зв’язок з вашими клієнтами та пропонують кілька переваг як для них, так і для вашого бізнесу:

Переваги для клієнтів:

• Відчуття особистої вдячності та цінності у їхній особливий день
• Справжня причина побалувати себе вашими послугами
• Створення незабутнього досвіду, який зміцнює їхні стосунки з вашим бізнесом
• Отримання матеріальної знижки або безкоштовної послуги у вигляді подарунка до дня народження

Переваги для вашого бізнесу:

• Збільшення утримання клієнтів та лояльності через персоналізовану взаємодію
• Заохочення клієнтів відвідувати вас у місяць їхнього дня народження, створюючи передбачувані патерни бронювання
• Підвищення усних рекомендацій, оскільки клієнти діляться своїм позитивним досвідом
• Сприяння створенню облікових записів клієнтів, що допомагає збирати важливі дані про клієнтів
• Формування позитивної емоційної асоціації з вашим брендом
• Надання можливості додаткового продажу послуг під час візиту до дня народження
• Створення повторного бізнесу через постійну річну взаємодію

Поради щодо впровадження:

• Розгляньте можливість продовження терміну дії бонусу не лише на день народження, щоб врахувати зайняті графіки
• Персоналізуйте повідомлення до дня народження для додаткового особливого дотику
• Аналізуйте, які типи бонусів до дня народження (відсоток, фіксована сума або безкоштовна послуга) сприяють найбільшій кількості бронювань