Descontos Individuais
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Este guia explica como criar e gerenciar descontos individuais para seus clientes usando o Barberly.
Visão Geral dos Descontos Individuais
Descontos individuais permitem criar ofertas personalizadas para clientes específicos com base no histórico, preferências ou para incentivá-los a retornar após um período de ausência. Diferente dos descontos automáticos atrelados a pontos ou eventos, esses descontos são atribuídos manualmente, dando total controle à sua estratégia de fidelização.
Entendendo os Descontos Individuais
- Benefícios permanentes: Esses descontos não expiram. Uma vez atribuídos, podem ser usados em múltiplos agendamentos até serem removidos.
- Controle manual: Só podem ser atribuídos e removidos pela equipe do salão, garantindo controle total da estratégia.
Como Funciona
- Crie tipos de desconto em Menu → Marketing → Descontos Individuais
- Atribua um desconto ao cliente na página do cartão do cliente
- O cliente vê os preços com desconto ao visualizar serviços e durante o agendamento
Criando Tipos de Descontos Individuais
Você pode criar tipos de desconto em Menu → Marketing → Descontos Individuais. Já criamos alguns exemplos para demonstrar possibilidades, incluindo diferentes percentuais e níveis de engajamento (Prata, Ouro, Platina) para aumentar a fidelidade. Use esses modelos, modifique-os ou crie novos conforme seu negócio.
Atribuindo Descontos aos Clientes
Agora é possível atribuir um desconto ao cliente selecionado na página do cartão do cliente. No menu suspenso, estarão todos os tipos de desconto existentes.
Importante
Se você modificar o valor de um tipo de desconto, o valor mudará para TODOS os clientes que possuem esse tipo atribuído.
Como o Cliente Vê o Desconto
- O desconto aparece no perfil do cliente:
- Todos os serviços aparecem com o desconto aplicado:
- O desconto é aplicado automaticamente durante o agendamento:
Casos de Uso
Veja cenários práticos onde descontos individuais podem beneficiar seu negócio:
Valorização do Cliente
- Clientes VIP: Recompense clientes fiéis com descontos permanentes (Prata 5%, Ouro 10%, Platina 15%) para reconhecer sua lealdade.
- Clientes antigos: Crie descontos especiais para clientes que estão com você há vários anos.
Relacionamentos Profissionais
- Profissionais do setor: Ofereça tarifas especiais para colegas estilistas ou profissionais da beleza que possam indicar clientes para serviços especializados que eles não oferecem.
- Amigos e família: Crie uma faixa de desconto dedicada para parentes ou conexões próximas dos membros da sua equipe.
Construção de Comunidade
- Parceiros locais: Estabeleça trocas de desconto com empresários locais para fortalecer sua rede de negócios.
- Contribuintes da comunidade: Ofereça descontos permanentes para professores locais, socorristas ou outras figuras comunitárias que prestam serviços valiosos.
Estratégia de Negócio
- Incentivo a pacotes de serviços: Crie faixas de desconto para clientes que costumam agendar múltiplos serviços juntos, incentivando esse comportamento em outros.
- Horários de menor movimento: Atribua descontos permanentes para clientes que agendam consistentemente durante horários ou dias de menor movimento.
Lembre-se: descontos individuais funcionam melhor como parte da estratégia geral de fidelização. Por serem permanentes e manuais, devem ser aplicados a clientes com potencial de relacionamento de longo prazo.