Serviços Gratuitos
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Este guia explica como configurar e gerenciar recompensas de serviços gratuitos para seus clientes usando o programa de fidelidade do Barberly.
Visão Geral dos Bônus de Serviços Gratuitos
Os bônus de serviço gratuito permitem recompensar clientes fiéis com serviços gratuitos ao acumularem um número pré-determinado de pontos. Essas recompensas são eficazes para estimular a recorrência, pois oferecem valor tangível e fácil de entender.
No Programa de Fidelidade do Barberly, serviços gratuitos são um dos três tipos de recompensa disponíveis.
Como Funcionam os Bônus de Serviço Gratuito
Ao agendar serviços, os clientes acumulam pontos conforme o valor monetário dos agendamentos (1 ponto = 1 unidade monetária). Ao atingir o limite de pontos, podem trocar por serviços gratuitos previamente configurados.
Importante: Diferente de outros bônus, os serviços gratuitos devem ser aplicados a serviços específicos que você selecionar. Não é possível criar bônus de serviço gratuito para todos os serviços.
Principais Benefícios
- Alto valor percebido: Clientes valorizam mais serviços gratuitos do que descontos equivalentes
- Oportunidade de cross-sell: Apresente novos serviços aos clientes
- Estrutura clara de recompensa: Fácil de entender
- Fidelização: Incentiva o retorno dos clientes
- Reduz ociosidade: Preencha horários vagos com resgates de recompensas
Como Configurar Bônus de Serviço Gratuito
Os bônus de serviço gratuito são configurados no sistema de Bônus de Recompensa do Barberly. Para instruções detalhadas, consulte a documentação de Bônus de Recompensa.
Ao configurar, lembre-se:
- Seleção de serviços: É obrigatório selecionar quais serviços serão oferecidos gratuitamente
- Dedução de pontos: Normalmente, os pontos são deduzidos ao resgatar serviços gratuitos
- Aplicação por profissional: Defina se o serviço pode ser resgatado com qualquer membro da equipe ou apenas alguns
Como Começar
- Certifique-se de que seu Programa de Fidelidade está ativado
- Acesse a seção de configuração de recompensas
- Selecione “Serviços Gratuitos” como tipo de recompensa
- Escolha os serviços que serão oferecidos como recompensa
- Defina os pontos necessários para resgate
- Salve e publique as recompensas
Para detalhes, consulte a documentação principal de Bônus de Recompensa.
Exemplos de Uso
1. Serviços Adicionais Gratuitos
Ofereça serviços complementares gratuitos:
- Barba grátis com corte de cabelo (15 pontos)
- Tratamento capilar grátis (25 pontos)
- Máscara facial grátis (30 pontos)
2. Teste de Serviços Premium
Permita que clientes experimentem serviços premium:
- Corte premium grátis (100 pontos)
- Tratamento deluxe grátis (200 pontos)
3. Promoção de Serviços Sazonais ou Novos
Ofereça testes gratuitos de serviços sazonais ou recém-lançados:
- Teste grátis de nova técnica (50 pontos)
- Tratamento sazonal gratuito (75 pontos)
4. Marcos de Fidelidade
Crie recompensas especiais para clientes mais fiéis:
- Após 10 cortes, o 11º é grátis (500 pontos)
- Após acumular 1000 pontos, qualquer serviço gratuito
Dicas de Implementação
- Defina valores de pontos adequados: O valor do serviço deve ser proporcional aos pontos exigidos
- Facilite o resgate: O processo deve ser simples para o cliente
- Promova visibilidade: Divulgue os bônus disponíveis
- Acompanhe a efetividade: Monitore quais serviços são mais resgatados
- Atualize as opções: Renove periodicamente os serviços gratuitos para manter o interesse