パーセンテージ割引
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このガイドでは、Barberlyのロイヤルティプログラムを使用して、顧客向けのパーセンテージ割引報酬を設定および管理する方法を説明します。
パーセンテージ割引の概要
パーセンテージ割引を使用すると、蓄積されたロイヤルティポイントに基づいて、顧客にサービスの変動割引率を提供できます。この柔軟な報酬タイプは、顧客がより多くのポイントを蓄積するにつれて段階的に高い割引率を獲得できる階層型ロイヤルティシステムを作成するのに特に効果的です。
Barberlyのロイヤルティプログラム内では、パーセンテージ割引は顧客に提供できる3つの報酬タイプの1つです。
パーセンテージ割引ボーナスの仕組み
顧客は予約を完了するたびに支出に基づいてポイントを獲得します(1ポイント = 1通貨単位)。十分なポイントを蓄積すると、これらのポイントを将来のサービスに対するパーセンテージ割引と引き換えることができます。異なるポイント閾値に基づいて異なる割引階層を設定できます。
主な利点
- スケーラブルな報酬: 顧客のロイヤルティレベルに基づいて異なる割引率を提供
- 柔軟な引き換え: 顧客はさまざまなサービスに割引を適用可能
- 進行型インセンティブ: 顧客がより多くのポイントを蓄積してより良い割引を得るよう動機付け
- 幅広い魅力: 価格に敏感な顧客にアピール
- カスタマイズ可能な閾値: 割引率とポイント要件をビジネスモデルに合わせて調整可能
パーセンテージ割引ボーナスの設定方法
パーセンテージ割引ボーナスは、Barberlyの包括的な報酬ボーナスシステムの一部として設定されます。詳細な設定手順については、報酬ボーナスのドキュメントを参照してください。
パーセンテージ割引を設定する際に考慮すべき具体的な設定:
- 割引率: 価値を提供しつつ収益性を損なわない適切な割引率を設定
- ポイント控除: 進行型階層モデルの場合、「ポイント控除」オプションを無効にしておくことを検討
- サービス適用性: 割引がすべてのサービスに適用されるか、特定のカテゴリに限定されるかを決定
はじめに
- ロイヤルティプログラムが有効化されていることを確認
- 報酬設定セクションに移動
- 報酬タイプとして「パーセンテージ割引」を選択
- 異なるポイント閾値に対する割引率を設定
- 引き換え時にポイントを控除するかどうかを決定
- 報酬を保存して公開
詳細な設定手順については、報酬ボーナスのメインドキュメントを参照してください。
効果的な使用例
1. 進行型ロイヤルティ階層
顧客のロイヤルティに応じて割引率が増加する階層型割引構造を作成:
- 50ポイント = 5%割引
- 100ポイント = 10%割引
- 250ポイント = 15%割引
- 500ポイント = 20%割引
このアプローチは、最も忠実な顧客に最高の割引を提供し、新規顧客には達成可能なエントリーレベルの報酬を提供します。
2. サービスカテゴリプロモーション
プロモートしたい特定のサービスカテゴリに対して高いパーセンテージ割引を提供:
- 75ポイント = カラーサービス15%オフ
- 100ポイント = プレミアムトリートメント20%オフ
- 150ポイント = 製品購入25%オフ
この戦略は、予約率が低いまたは利益率が高い特定のサービスカテゴリへのトラフィックを促進します。
3. ラストミニット予約インセンティブ
空きスロットを埋めるためにラストミニット予約に特別なパーセンテージ割引を作成:
- 50ポイント = 当日予約で15%オフ
- 75ポイント = 24時間以内の予約で20%オフ
- 100ポイント = キャンセル枠を埋める予約で25%オフ
これにより、スケジュールの利用率を最大化し、顧客が空きスロットを埋めるよう促します。
4. 維持戦略
引き換え時にポイントを控除しないパーセンテージ割引システムを設計し、顧客がステータスを維持できるようにします:
- 200ポイント以上の顧客は常にサービス10%割引を受けられます
- 500ポイント以上の顧客は常にサービス15%割引を受けられます
- 1000ポイント以上の顧客は常にサービス20%割引を受けられます
これにより、VIP階層システムが作成され、顧客が高いポイント残高を維持するよう促します。
実装のヒント
- 割引率のバランスを取る: 割引が魅力的でありながら、ビジネスにとって収益性があることを確認
- ポイント控除を検討: 進行型モデルの場合、引き換え時にポイントを控除しないことを検討
- 明確なコミュニケーション: パーセンテージ割引階層の仕組みを顧客に明確に伝える
- サービス除外を制限: 割引適用外のサービスをあまり多くしない
- パフォーマンスを分析: どの割引階層が最も人気があるかを追跡し、必要に応じて調整