個別割引

個別割引の概要

個別割引を使用すると、顧客の履歴や好みに基づいて、特定の顧客向けにパーソナライズされたオファーを作成できます。また、一定期間来店していない顧客を呼び戻すためのインセンティブとしても利用できます。ポイントや特定のイベントに関連付けられた自動割引とは異なり、これらの割引は手動で割り当てられるため、ロイヤルティ戦略を完全にコントロールできます。

個別割引の仕組み

1. 永続的な特典: これらの割引は継続的で有効期限がありません。一度割り当てられると、削除されるまで複数の予約で使用できます。
2. 手動管理: 個別割引はサロンスタッフによってのみ割り当ておよび削除されるため、割引戦略を完全に管理できます。

仕組み

1. 割引タイプの作成: メニュー → マーケティング → 個別割引ページで割引タイプを作成します。
2. 顧客への割引の割り当て: 顧客カードページで割引を割り当てます。
3. 顧客の体験: 顧客はサービスを閲覧および予約プロセス中に割引価格を確認できます。

個別割引タイプの作成

メニュー → マーケティング → 個別割引ページで割引タイプを作成できます。可能性を示すためにいくつかのサンプルタイプを既に作成しています。これには、異なる割引率だけでなく、顧客ロイヤルティを向上させるためのエンゲージメント階層（シルバー、ゴールド、プラチナ）も含まれます。これらの事前作成されたテンプレートを使用するか、修正するか、またはビジネスモデルにより適した新しいものを作成できます。

顧客への割引の割り当て

顧客カードページで選択した顧客に割引を割り当てることができます。ドロップダウンメニューには、既存のすべての割引タイプが表示されます。

顧客が割引を体験する方法

1. 割引は顧客のプロファイルに表示されます：

2. すべてのサービスが適用された割引価格で表示されます：

3. 割引は予約プロセス中に自動的に適用されます：

使用例

以下は、個別割引がビジネスに役立つ実際のシナリオです：

顧客感謝

• VIP顧客: 最も忠実で高額を支払う顧客に、永続的な階層割引（シルバー5％、ゴールド10％、プラチナ15％）を提供して、継続的な利用を認めます。
• 長期顧客: 数年間サロンを利用している顧客向けに特別な永続的割引階層を作成します。

プロフェッショナルな関係

• 業界の専門家: 他のスタイリストや美容専門家に特別料金を提供し、彼らが提供しない専門サービスのために顧客を紹介してもらいます。
• 友人と家族: スタッフメンバーの親族や親しい関係者向けに専用の割引階層を作成します。

コミュニティの構築

• 地元のビジネスパートナー: 近隣のビジネスオーナーと割引交換を確立し、地元のビジネスネットワークを強化します。
• 地域貢献者: 地元の教師、救急隊員、または貴重なサービスを提供する他の地域の人物に永続的な割引を提供します。

ビジネス戦略

• サービスバンドルの奨励: 定期的に複数のサービスを一緒に予約する顧客向けに割引階層を作成し、他の顧客にもこの行動を促します。
• オフピークインセンティブ: 伝統的にビジネスが少ない時間帯や曜日に一貫して予約する顧客に永続的な割引を割り当てます。

個別割引は、全体的なロイヤルティ戦略の一部として最適に機能します。これらは永続的で手動で割り当てられるため、長期的な関係を期待する顧客に対して慎重に実施する必要があります。