誕生日ボーナス

誕生日ボーナスの概要

誕生日ボーナスは、特別な日にパーソナライズされたオファーを提供することで、顧客ロイヤルティを構築します。Barberlyはこのプロセスを自動化し、顧客の誕生日を見逃すことなく、価値を感じてもらえる思いやりのあるジェスチャーを提供します。

誕生日ボーナスの仕組み

1. 誕生日ボーナスは自動的に割り当てられます。手動で割り当てる必要はありません。ボーナスを割り当てる日数、期限切れの有無、顧客が受け取る内容（パーセンテージ割引、固定金額割引、または無料サービス）を設定するだけです。
2. 重要な要件：顧客の誕生日がクライアントプロファイルに入力されている必要があります。
3. ボーナスが割り当てられると、顧客に通知が送信されます（プッシュ、SMS、メール - 設定に応じて）。モバイルアプリまたはウェブサイトを開くと、祝祭の紙吹雪アニメーションと右上隅に誕生日ケーキのアイコンが表示されます。
4. ボーナスは一度だけ使用可能です。永久的な割引として使用することはできません。使用後、翌年の誕生日ボーナスが割り当てられるまで利用できなくなります。

誕生日ボーナスの設定

1. マーケティング > ロイヤルティプログラム > 誕生日ボーナスに移動します。

2. 誕生日報酬の種類を設定します：

   • パーセンテージ割引（例：すべてのサービス20％オフ）
   • 固定金額割引（例：15ドルオフ）
   • 無料サービス（例：無料のコンディショニングトリートメント）

3. オファーを送信するタイミングを設定します：

   • 正確な誕生日
   • 誕生日の特定の日数前
   • 誕生月中有効

4. 誕生日メッセージテンプレートをカスタマイズします。

5. 通知の設定（メール、SMS、またはその両方）を行います。

誕生日ボーナスの顧客への表示方法

顧客がモバイルアプリまたはウェブサイトを開くと、紙吹雪アニメーションと右上隅に赤い誕生日ケーキのアイコンが表示されます。

顧客が誕生日ケーキのアイコンをタップすると、誕生日ボーナスの詳細ページに移動します：

顧客がボーナスを使用する方法

予約概要ページで、顧客は利用可能なプロモーションを確認するためにタップできます：

誕生日ボーナスはリストの一番上に表示されます。顧客はそれを選択するだけです：

選択すると、ボーナスが予約に適用されます：

誕生日ボーナスの価値

誕生日ボーナスは、顧客との特別なつながりを作り、顧客とビジネスの両方にいくつかの利点を提供します：

顧客への利点：

• 特別な日に個人的に感謝され、価値を感じる
• 自分へのご褒美としてサービスを利用する正当な理由を提供
• ビジネスとの関係を強化する記憶に残る体験を提供
• 誕生日プレゼントとして具体的な割引や無料サービスを提供

ビジネスへの利点：

• パーソナライズされたエンゲージメントを通じて顧客維持とロイヤルティを向上
• 誕生月中の来店を促進し、予測可能な予約パターンを作成
• 顧客が誕生日体験を共有することで口コミを促進
• 顧客アカウント作成を促進し、重要な顧客データを収集
• ブランドとのポジティブな感情的関連付けを構築
• 誕生日訪問中に追加サービスをアップセルする機会を提供
• 一貫した年間エンゲージメントを通じてリピートビジネスを作成

実装のヒント：

• 忙しいスケジュールに対応するために、ボーナスの有効期限を誕生日以外の日にも延長することを検討
• 誕生日メッセージをパーソナライズして特別感を演出
• どの誕生日ボーナスタイプ（パーセンテージ、固定金額、または無料サービス）が最も多くの予約を促進するかを分析