Servizi Gratuiti

Panoramica dei Bonus di Servizi Gratuiti

I bonus di servizi gratuiti ti permettono di premiare i clienti fedeli con servizi omaggio quando accumulano un determinato numero di punti. Queste ricompense sono molto efficaci per incentivare la clientela abituale, poiché offrono un valore tangibile e facilmente comprensibile.

All’interno del Programma Fedeltà di Barberly, i bonus di servizi gratuiti sono uno dei tre tipi di ricompensa che puoi offrire ai tuoi clienti.

Come Funzionano i Bonus di Servizi Gratuiti

Quando i clienti prenotano servizi presso la tua attività, guadagnano punti in base al valore monetario degli appuntamenti (1 punto = 1 unità di valuta). Una volta raggiunta la soglia di punti necessaria, possono riscattare quei punti per ottenere i servizi gratuiti che hai configurato.

Importante: A differenza di altri tipi di bonus, i servizi gratuiti devono essere applicati a servizi specifici che selezioni esplicitamente. Non puoi creare un bonus di servizio gratuito valido per tutti i servizi.

Vantaggi Principali

• Alto valore percepito: I clienti apprezzano di più i servizi gratuiti rispetto a sconti equivalenti
• Opportunità di cross-selling: Fai provare ai clienti servizi che non hanno mai scelto prima
• Struttura chiara: I clienti capiscono facilmente cosa stanno ricevendo
• Fidelizzazione: Incentiva i clienti a tornare per accumulare punti
• Riduce l’invenduto: Riempi i periodi più tranquilli con riscatti premio

Come Configurare i Bonus di Servizi Gratuiti

I bonus di servizi gratuiti si configurano come parte del sistema Bonus di Ricompensa di Barberly. Per istruzioni dettagliate, consulta la documentazione Bonus di Ricompensa.

Quando imposti i bonus di servizi gratuiti, ricorda questi requisiti:

• Selezione del servizio: Devi selezionare esplicitamente quali servizi saranno offerti gratuitamente
• Detrazione punti: Per i servizi gratuiti, di solito i punti vengono detratti al riscatto
• Applicabilità per membro del team: Decidi se il servizio gratuito può essere riscattato con qualsiasi membro del team o solo con alcuni

Per Iniziare

1. Assicurati che il tuo Programma Fedeltà sia attivo
2. Vai alla sezione di configurazione delle ricompense
3. Seleziona “Servizi Gratuiti” come tipo di ricompensa
4. Scegli i servizi specifici da offrire come premio
5. Imposta i valori in punti necessari per il riscatto
6. Salva e pubblica le tue ricompense

Per i passaggi dettagliati, consulta la documentazione principale Bonus di Ricompensa.

Casi d’Uso Efficaci

1. Servizi Aggiuntivi Omaggio

Offri servizi aggiuntivi gratuiti che completano le tue offerte principali. Ad esempio, un barbiere può offrire:

• Rifinitura barba gratuita con ogni taglio di capelli (valore 15 punti)
• Trattamento cuoio capelluto gratuito (valore 25 punti)
• Maschera viso gratuita (valore 30 punti)

Questo approccio incoraggia i clienti a provare servizi supplementari che potrebbero poi prenotare a pagamento.

2. Prova di Servizi Premium

Permetti ai clienti di provare i tuoi servizi premium gratuitamente tramite il riscatto punti:

• Taglio premium gratuito (valore 100 punti)
• Trattamento deluxe gratuito (valore 200 punti)

Questa strategia fa conoscere le tue offerte di fascia alta e può portare i clienti a sceglierle in futuro.

3. Promozione di Servizi Stagionali o Nuovi

Offri prove gratuite di servizi stagionali o appena introdotti:

• Prova gratuita di una nuova tecnica di styling (valore 50 punti)
• Trattamento stagionale omaggio (valore 75 punti)

Questo aiuta a promuovere nuovi servizi e premia i clienti fedeli.

4. Traguardi di Fedeltà

Crea premi speciali per i clienti più fedeli:

• Dopo 10 tagli, l'11° è gratuito (valore 500 punti)
• Dopo aver accumulato 1000 punti, ricevi un servizio a scelta

Questi premi celebrano la fedeltà e incentivano relazioni a lungo termine.

Consigli per l’Implementazione

1. Scegli valori punti adeguati: Assicurati che i punti richiesti riflettano il valore reale del servizio
2. Riscatto semplice: Crea un processo chiaro per i clienti che vogliono riscattare i premi
3. Promuovi visibilmente: Fai sapere ai clienti quali servizi gratuiti sono disponibili
4. Monitora l’efficacia: Tieni traccia di quali servizi gratuiti sono più richiesti
5. Aggiorna le offerte: Cambia periodicamente i servizi gratuiti per mantenere alto l’interesse