Bonus di Compleanno

Panoramica dei Bonus di Compleanno

I bonus di compleanno aiutano a costruire la fedeltà dei clienti riconoscendo il loro giorno speciale con un’offerta personalizzata. Barberly automatizza questo processo, assicurandoti di non perdere mai il compleanno di un cliente e di poter fornire loro un gesto premuroso che li faccia sentire valorizzati.

Comprendere i Bonus di Compleanno

1. I bonus di compleanno vengono assegnati automaticamente. Non è necessario assegnarli manualmente. Basta configurare quanti giorni prima di un compleanno il bonus deve essere assegnato, se scade dopo un certo periodo e cosa riceve il cliente (sconto percentuale, sconto a importo fisso o servizio gratuito).
2. Requisito importante: Il cliente deve avere la sua data di nascita inserita nel suo profilo affinché il sistema possa assegnare il bonus.
3. Quando viene assegnato un bonus, il cliente riceve una notifica (push, SMS, email - a seconda della configurazione). Quando aprono la tua app mobile o il sito web, vedranno un’animazione festosa di coriandoli e un’icona di torta di compleanno nell’angolo in alto a destra, come mostrato negli screenshot qui sotto.
4. Il bonus è utilizzabile una sola volta. Non può essere utilizzato come sconto permanente. Dopo l’uso, diventa indisponibile fino all’assegnazione del prossimo bonus di compleanno l’anno successivo.

Configurazione del Bonus di Compleanno

1. Vai a Marketing > Programma Fedeltà > Bonus di Compleanno

2. Imposta il tipo di ricompensa di compleanno:

   • Sconto percentuale (es. 20% di sconto su qualsiasi servizio)
   • Sconto a importo fisso (es. €15 di sconto)
   • Servizio gratuito (es. trattamento condizionante omaggio)

3. Configura quando l’offerta deve essere inviata:

   • Nel giorno esatto del compleanno
   • Un numero specifico di giorni prima del compleanno
   • Valida durante il mese del compleanno

4. Personalizza il modello del messaggio di compleanno

5. Imposta le preferenze di notifica (email, SMS o entrambi)

Come Appaiono i Bonus di Compleanno ai Clienti

Quando un cliente apre la tua app mobile o il sito web, appare un’allegra animazione di coriandoli insieme a un’icona di torta di compleanno rossa nell’angolo in alto a destra, come mostrato qui:

Quando i clienti toccano l’icona della torta di compleanno, vengono portati a una pagina con i dettagli del loro bonus di compleanno:

Come i Clienti Possono Usare il Loro Bonus

Nella pagina di riepilogo della prenotazione, i clienti possono toccare per controllare le promozioni disponibili:

Il Bonus di Compleanno appare in cima alla lista. I clienti semplicemente lo selezionano:

Una volta selezionato, il bonus viene applicato alla loro prenotazione:

Il Valore dei Bonus di Compleanno

I bonus di compleanno creano una connessione speciale con i tuoi clienti e offrono diversi vantaggi sia per loro che per la tua attività:

Vantaggi per i Clienti:

• Si sentono personalmente apprezzati e valorizzati nel loro giorno speciale
• Fornisce una ragione genuina per concedersi i tuoi servizi
• Crea un’esperienza memorabile che rafforza il loro rapporto con la tua attività
• Offre loro uno sconto tangibile o un servizio gratuito come regalo di compleanno

Vantaggi per la Tua Attività:

• Aumenta la fidelizzazione e la lealtà dei clienti attraverso un coinvolgimento personalizzato
• Incoraggia i clienti a visitare durante il mese del loro compleanno, creando modelli di prenotazione prevedibili
• Incrementa il passaparola in quanto i clienti condividono le loro esperienze positive di compleanno
• Promuove la creazione di account cliente, aiutandoti a raccogliere importanti dati sui clienti
• Costruisce un’associazione emotiva positiva con il tuo marchio
• Offre un’opportunità per vendere servizi aggiuntivi durante la visita di compleanno
• Crea affari ripetuti attraverso un coinvolgimento annuale costante

Suggerimenti per l’Implementazione:

• Considera di estendere la validità del bonus oltre il solo compleanno per adattarsi a orari impegnati
• Personalizza il messaggio di compleanno per un tocco ancora più speciale
• Analizza quali tipi di bonus di compleanno (percentuale, importo fisso o servizio gratuito) generano più prenotazioni