Remises Individuelles

Aperçu des Remises Individuelles

Les remises individuelles vous permettent de créer des offres personnalisées pour des clients spécifiques en fonction de leur historique, leurs préférences, ou pour les inciter à revenir après une période d’absence. Contrairement aux remises automatiques liées aux points ou à des événements spécifiques, ces remises sont attribuées manuellement, vous donnant un contrôle total sur votre stratégie de fidélisation.

Comprendre les Remises Individuelles

1. Avantages permanents : Ces remises sont continues et n’expirent pas. Une fois attribuées, les clients peuvent les utiliser pour plusieurs rendez-vous jusqu’à ce que vous les supprimiez.
2. Contrôle manuel : Les remises individuelles ne peuvent être attribuées et supprimées que par le personnel du salon, vous assurant un contrôle total de votre stratégie de remise.

Comment Ça Fonctionne

1. Créez des types de remises sur la page Menu → Marketing → Remises Individuelles
2. Attribuez une remise à un client via sa page de fiche client
3. Les clients voient les prix réduits lors de la consultation des services et pendant le processus de réservation

Créer des Types de Remises Individuelles

Vous pouvez créer des types de remises sur la page Menu → Marketing → Remises Individuelles. Nous avons déjà créé quelques exemples pour démontrer les possibilités. Ceux-ci comprennent non seulement différents pourcentages de remise, mais aussi des niveaux d’engagement (Argent, Or, Platine) pour renforcer la fidélité des clients. Vous pouvez utiliser ces modèles précréés, les modifier, ou en créer de nouveaux qui correspondent mieux à votre modèle d’affaires.

Attribution de Remises aux Clients

Vous pouvez maintenant attribuer une remise à un client sélectionné sur sa page de fiche client. Dans le menu déroulant, vous trouverez tous les types de remises existants.

Comment les Clients Expérimentent la Remise

1. La remise est affichée dans le profil du client:

2. Tous les services sont affichés avec la remise appliquée:

3. La remise est automatiquement appliquée pendant le processus de réservation:

Cas d’Utilisation

Voici des scénarios pratiques où les remises individuelles peuvent bénéficier à votre entreprise:

Appréciation du Client

• Clients VIP : Récompensez vos clients les plus fidèles et les plus dépensiers avec une remise permanente par niveau (Argent 5%, Or 10%, Platine 15%) pour reconnaître leur clientèle continue.
• Clients de Longue Date : Créez des niveaux de remise permanente spéciaux pour les clients qui fréquentent votre salon depuis plusieurs années.

Relations Professionnelles

• Professionnels de l’Industrie : Offrez des tarifs spéciaux à d’autres coiffeurs ou professionnels de la beauté qui peuvent vous référer leurs clients pour des services spécialisés qu’ils n’offrent pas.
• Amis et Famille : Créez un niveau de remise dédié pour les proches ou les relations étroites des membres de votre personnel.

Construire une Communauté

• Partenaires Commerciaux Locaux : Établissez des échanges de remises avec des propriétaires d’entreprises à proximité pour renforcer votre réseau d’affaires local.
• Contributeurs Communautaires : Offrez des remises permanentes aux enseignants locaux, aux premiers intervenants ou à d’autres figures communautaires qui fournissent des services précieux.

Stratégie Commerciale

• Encouragement aux Services Groupés : Créez des niveaux de remise pour les clients qui réservent régulièrement plusieurs services ensemble pour encourager ce comportement chez d’autres.
• Incitations Hors-Pointe : Attribuez des remises permanentes aux clients qui réservent systématiquement pendant les heures ou les jours traditionnellement moins occupés.

N’oubliez pas que les remises individuelles fonctionnent mieux dans le cadre de votre stratégie globale de fidélisation. Comme elles sont permanentes et attribuées manuellement, elles doivent être mises en œuvre de manière réfléchie pour les clients avec lesquels vous anticipez une relation à long terme.