Services Gratuits

Aperçu des Bonus de Services Gratuits

Les bonus de services gratuits vous permettent de récompenser les clients fidèles avec des services offerts lorsqu’ils accumulent un nombre prédéterminé de points. Ces récompenses sont très efficaces pour favoriser les affaires répétées car elles fournissent une valeur tangible que les clients peuvent facilement comprendre.

Au sein du Programme de Fidélité de Barberly, les bonus de services gratuits sont l’un des trois types de récompenses disponibles que vous pouvez offrir à vos clients.

Comment Fonctionnent les Bonus de Services Gratuits

Lorsque les clients réservent des services auprès de votre entreprise, ils gagnent des points basés sur la valeur monétaire de leurs rendez-vous (1 point = 1 unité de devise). Une fois qu’ils ont accumulé suffisamment de points, ils peuvent échanger ces points contre des services gratuits que vous avez configurés.

Important: Contrairement aux autres types de bonus, les bonus de services gratuits doivent être appliqués à des services spécifiques que vous sélectionnez explicitement. Vous ne pouvez pas créer un bonus de service gratuit qui s’applique à tous les services.

Avantages Clés

• Valeur perçue élevée: Les clients valorisent généralement plus les services gratuits que les remises en espèces équivalentes
• Opportunité de vente croisée: Présentez aux clients des services qu’ils n’ont pas encore essayés
• Structure de récompense claire: Les clients comprennent facilement ce qu’ils obtiennent
• Développe la fidélité: Crée une forte incitation pour que les clients reviennent accumuler des points
• Réduit l’inventaire inutilisé: Remplissez les périodes calmes avec des échanges de récompenses

Comment Configurer les Bonus de Services Gratuits

Les bonus de services gratuits sont configurés dans le cadre du système complet de Bonus de Récompense de Barberly. Pour des instructions de configuration détaillées, veuillez consulter la documentation des Bonus de Récompense.

Lors de la configuration des bonus de services gratuits, rappelez-vous ces exigences clés:

• Sélection de service: Vous devez explicitement sélectionner quel(s) service(s) spécifique(s) sera(ont) offert(s) gratuitement
• Déduction de points: Pour les services gratuits, vous voudrez généralement déduire les points lors de l’échange
• Applicabilité aux membres de l’équipe: Déterminez si le service gratuit peut être échangé avec n’importe quel membre de l’équipe ou des membres spécifiques

Pour Commencer

1. Assurez-vous que votre Programme de Fidélité est activé
2. Accédez à la section de configuration des Récompenses
3. Sélectionnez “Services Gratuits” comme type de récompense
4. Choisissez le(s) service(s) spécifique(s) que vous voulez offrir comme récompenses
5. Définissez les valeurs de points requises pour l’échange
6. Enregistrez et publiez vos récompenses

Pour des étapes de configuration détaillées, référez-vous à la documentation principale des Bonus de Récompense.

Cas d’Utilisation Efficaces

1. Services Complémentaires Additionnels

Offrez des services additionnels gratuits qui complètent vos offres principales. Par exemple, un salon de coiffure pourrait offrir:

• Une taille de barbe gratuite avec n’importe quelle coupe de cheveux (valeur de 15 points)
• Un traitement du cuir chevelu gratuit (valeur de 25 points)
• Un traitement de masque facial gratuit (valeur de 30 points)

Cette approche encourage les clients à essayer des services supplémentaires qu’ils pourraient réserver ultérieurement en tant que services payants.

2. Essai de Services Premium

Permettez aux clients d’expérimenter vos services premium gratuitement avec l’échange de points:

• Coupe de cheveux premium gratuite (valeur de 100 points)
• Traitement deluxe gratuit (valeur de 200 points)

Cette stratégie crée une exposition à vos offres haut de gamme et peut convertir les clients à ces services pour de futurs rendez-vous.

3. Promotion de Services Saisonniers ou Nouveaux

Offrez des essais gratuits de services saisonniers ou de nouvelles offres:

• Essai gratuit d’une nouvelle technique de coiffage (valeur de 50 points)
• Traitement saisonnier gratuit (valeur de 75 points)

Cela aide à promouvoir la sensibilisation et l’adoption de nouveaux services tout en récompensant les clients fidèles.

4. Étapes de Fidélité

Créez des récompenses spéciales pour vos clients les plus fidèles:

• Après 10 coupes de cheveux, recevez la 11e gratuite (valeur de 500 points)
• Après avoir accumulé 1000 points, recevez n’importe quel service au choix

Ces récompenses célèbrent la fidélité des clients et encouragent les relations à long terme.

Conseils de Mise en Œuvre

1. Sélectionnez des valeurs de points appropriées: Assurez-vous que les points requis pour les services gratuits reflètent leur valeur réelle
2. Rendez l’échange simple: Créez un processus simple pour que les clients puissent réclamer leurs récompenses
3. Faites la promotion visiblement: Assurez-vous que les clients connaissent les bonus de services gratuits disponibles
4. Suivez l’efficacité: Surveillez quels services gratuits sont les plus fréquemment échangés
5. Renouvelez les offres: Mettez périodiquement à jour vos options de services gratuits pour maintenir l’intérêt