Bonus d'Anniversaire

Aperçu des Bonus d’Anniversaire

Les bonus d’anniversaire aident à développer la fidélité des clients en reconnaissant leur jour spécial avec une offre personnalisée. Barberly automatise ce processus, vous assurant de ne jamais manquer l’anniversaire d’un client et de pouvoir leur offrir un geste attentionné qui les fait se sentir valorisés.

Comprendre les Bonus d’Anniversaire

1. Les bonus d’anniversaire sont attribués automatiquement. Vous n’avez pas besoin de les attribuer manuellement. Configurez simplement combien de jours avant un anniversaire le bonus doit être attribué, s’il expire après une certaine période, et ce que le client reçoit (remise en pourcentage, remise à montant fixe, ou service gratuit).
2. Exigence importante : Le client doit avoir sa date d’anniversaire saisie dans son profil client pour que le système attribue le bonus.
3. Lorsqu’un bonus est attribué, le client reçoit une notification (push, SMS, email - selon votre configuration). Lorsqu’ils ouvrent votre application mobile ou site web, ils verront une animation festive de confettis et une icône de gâteau d’anniversaire dans le coin supérieur droit, comme illustré dans les captures d’écran ci-dessous.
4. Le bonus est à usage unique. Il ne peut pas être utilisé comme une remise permanente. Après utilisation, il devient indisponible jusqu’à ce que le prochain bonus d’anniversaire soit attribué l’année suivante.

Configuration du Bonus d’Anniversaire

1. Accédez à Marketing > Programme de Fidélité > Bonus d’Anniversaire

2. Définissez le type de récompense d’anniversaire:

   • Remise en pourcentage (par exemple, 20% de réduction sur n’importe quel service)
   • Remise à montant fixe (par exemple, 15€ de réduction)
   • Service gratuit (par exemple, traitement revitalisant gratuit)

3. Configurez quand l’offre doit être envoyée:

   • Le jour exact de l’anniversaire
   • Un nombre spécifique de jours avant l’anniversaire
   • Valable pendant le mois d’anniversaire

4. Personnalisez le modèle de message d’anniversaire

5. Définissez les préférences de notification (email, SMS, ou les deux)

Comment les Bonus d’Anniversaire Apparaissent aux Clients

Lorsqu’un client ouvre votre application mobile ou site web, une joyeuse animation de confettis apparaît avec une icône de gâteau d’anniversaire rouge dans le coin supérieur droit, comme illustré ici:

Lorsque les clients tapent sur l’icône du gâteau d’anniversaire, ils sont dirigés vers une page avec les détails de leur bonus d’anniversaire:

Comment les Clients Peuvent Utiliser Leur Bonus

Sur la page de résumé de réservation, les clients peuvent taper pour vérifier les promotions disponibles:

Le Bonus d’Anniversaire apparaît en haut de la liste. Les clients le sélectionnent simplement:

Une fois sélectionné, le bonus est appliqué à leur réservation:

La Valeur des Bonus d’Anniversaire

Les bonus d’anniversaire créent une connexion spéciale avec vos clients et offrent plusieurs avantages tant pour eux que pour votre entreprise:

Avantages pour les Clients:

• Se sent personnellement apprécié et valorisé lors de son jour spécial
• Fournit une raison authentique de s’offrir vos services
• Crée une expérience mémorable qui renforce leur relation avec votre entreprise
• Leur donne une remise tangible ou un service gratuit comme cadeau d’anniversaire

Avantages pour Votre Entreprise:

• Augmente la fidélisation et la loyauté des clients grâce à un engagement personnalisé
• Encourage les clients à visiter pendant leur mois d’anniversaire, créant des modèles de réservation prévisibles
• Stimule les recommandations de bouche-à-oreille lorsque les clients partagent leurs expériences d’anniversaire positives
• Favorise la création de comptes clients, vous aidant à recueillir des données importantes sur les clients
• Construit une association émotionnelle positive avec votre marque
• Offre une opportunité de vendre des services supplémentaires lors de la visite d’anniversaire
• Crée une activité récurrente grâce à un engagement annuel constant

Conseils de Mise en Œuvre:

• Envisagez d’étendre la validité du bonus au-delà de la date d’anniversaire pour accommoder les emplois du temps chargés
• Personnalisez le message d’anniversaire pour une touche encore plus spéciale
• Analysez quels types de bonus d’anniversaire (pourcentage, montant fixe ou service gratuit) génèrent le plus de réservations