Servicios Gratuitos

Recompense a los clientes leales con servicios complementarios cuando alcanzan umbrales específicos de puntos. Cree y gestione fácilmente recompensas basadas en servicios que los clientes pueden canjear a través de su programa de fidelidad.
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Esta guía explica cómo configurar y gestionar recompensas de servicios gratuitos para sus clientes utilizando el programa de fidelidad de Barberly.

Descripción General de Bonificaciones por Servicios Gratuitos

Ofrecer servicios gratuitos como recompensa es una poderosa forma de fidelizar clientes, permitiéndoles experimentar más de su oferta mientras se sienten valorados. Las recompensas de servicios gratuitos permiten a los clientes canjear sus puntos acumulados por servicios específicos sin costo adicional.

Beneficios de las Recompensas de Servicios Gratuitos

  • Alta percepción de valor: Los clientes suelen valorar un servicio gratuito más que un descuento equivalente
  • Oportunidad para probar nuevos servicios: Anime a los clientes a experimentar servicios que normalmente no reservarían
  • Ocupación de espacios vacíos: Puede ofrecer servicios gratuitos durante horarios de menor actividad
  • Experiencia mejorada del cliente: Crea una sensación de tratamiento especial y exclusividad

Configuración de Recompensas de Servicios Gratuitos

Activación de Recompensas de Servicios Gratuitos

  1. Navegue a Menú → Marketing → Programa de Fidelidad → Recompensas
  2. En la sección “Tipos de Recompensa”, habilite “Servicios Gratuitos”
  3. Haga clic en “Configurar Recompensas de Servicios Gratuitos”

Creación de Opciones de Servicios Gratuitos

Configure las recompensas de servicios específicos que los clientes pueden obtener:

  1. Haga clic en “Añadir Nuevo Servicio de Recompensa”
  2. Establezca:
    • Puntos necesarios: Cuántos puntos debe canjear el cliente
    • Servicio ofrecido: Seleccione de su menú de servicios existente
    • Duración de la oferta: Por cuánto tiempo estará disponible esta recompensa
    • Descripción: Detalles sobre el servicio gratuito

Ejemplos de recompensas de servicios gratuitos:

  • 150 puntos = Tratamiento acondicionador gratuito
  • 300 puntos = Afeitado de barba clásico gratuito
  • 500 puntos = Corte de cabello completo gratuito

Configuración de Restricciones (Opcional)

Puede limitar cuándo y cómo se pueden canjear los servicios gratuitos:

  1. En la configuración del servicio gratuito, seleccione “Configurar Restricciones”
  2. Establezca limitaciones como:
    • Días disponibles: Limite los canjes a días específicos (por ejemplo, solo días entre semana)
    • Profesionales disponibles: Especifique qué miembros del personal pueden proporcionar el servicio gratuito
    • Requisitos adicionales: Por ejemplo, solo disponible cuando se reserva junto con otro servicio

Cómo Funciona para los Clientes

  1. El cliente acumula puntos a través de visitas regulares
  2. Cuando alcanza el umbral de puntos para un servicio gratuito, se le notifica a través de la aplicación o correo electrónico
  3. El cliente puede canjear la recompensa:
    • Durante la reserva en línea, seleccionando la opción “Canjear Servicio Gratuito”
    • En persona, solicitando usar sus puntos para un servicio gratuito
  4. El sistema deduce automáticamente los puntos requeridos de su cuenta
  5. El servicio gratuito se aplica a su reserva sin cargo

Mejores Prácticas para Recompensas de Servicios Gratuitos

  • Variedad de opciones: Ofrezca servicios gratuitos a diferentes niveles de puntos
  • Incluya servicios adicionales: Use esta oportunidad para presentar servicios complementarios
  • Balance de valor: Asegúrese de que el valor del servicio sea proporcional a los puntos requeridos
  • Promocione visiblemente: Muestre claramente las opciones de servicios gratuitos en su salón y materiales de marketing