Bonificaciones de Cumpleaños

Descripción General de Bonificaciones de Cumpleaños

Las bonificaciones de cumpleaños son una forma poderosa de construir la fidelidad del cliente al reconocer su día especial con una oferta personalizada. Barberly facilita la automatización de este proceso para que nunca se pierda el cumpleaños de un cliente.

Configuración de Bonificaciones de Cumpleaños

1. Navegue a Marketing > Programa de Fidelidad > Bonificaciones de Cumpleaños
2. Haga clic en “Configurar Programa de Cumpleaños”
3. Establezca el tipo de recompensa de cumpleaños:
   • Descuento porcentual (ej., 20% de descuento en cualquier servicio)
   • Descuento de monto fijo (ej., $15 de descuento)
   • Servicio adicional gratuito (ej., tratamiento acondicionador complementario)
   • Paquete especial de cumpleaños
4. Configure cuándo debe enviarse la oferta:
   • En el cumpleaños exacto
   • Un número específico de días antes del cumpleaños
   • Válido durante el mes del cumpleaños
5. Personalice la plantilla del mensaje de cumpleaños
6. Establezca preferencias de notificación (correo electrónico, SMS, o ambos)
7. Haga clic en “Guardar” para activar el programa de cumpleaños

Entendiendo las Bonificaciones de Cumpleaños

1. Las bonificaciones de cumpleaños se asignan automáticamente. No necesita asignarlas manualmente. Simplemente configure cuántos días antes de un cumpleaños debe asignarse la bonificación, si caduca después de cierto período, y qué recibe el cliente (descuento porcentual, descuento de monto fijo o servicio gratuito).
2. Requisito importante: El cliente debe tener su fecha de cumpleaños ingresada en su perfil para que el sistema asigne la bonificación.
3. Cuando se asigna una bonificación, el cliente recibe una notificación (push, SMS, correo electrónico, según su configuración). Cuando abren su aplicación móvil o sitio web, verán una animación festiva de confeti y un icono de pastel de cumpleaños en la esquina superior derecha, como se muestra en las capturas de pantalla a continuación.
4. La bonificación es para un solo uso. No se puede usar como descuento permanente. Después de usarse, no estará disponible hasta que se asigne la siguiente bonificación de cumpleaños el año siguiente.

Cómo Aparecen las Bonificaciones de Cumpleaños para los Clientes

Cuando un cliente abre su aplicación móvil o sitio web, aparece una animación alegre de confeti junto con un icono de pastel de cumpleaños rojo en la esquina superior derecha, como se muestra aquí:

Cuando los clientes tocan el icono del pastel de cumpleaños, son llevados a una página con los detalles de su bonificación de cumpleaños:

Cómo los Clientes Pueden Usar Su Bonificación

En la página de resumen de la reserva, los clientes pueden tocar para verificar las promociones disponibles:

La Bonificación de Cumpleaños aparece en la parte superior de la lista. Los clientes simplemente la seleccionan:

Una vez seleccionada, la bonificación se aplica a su reserva:

Configuración Avanzada

Recompensas de Cumpleaños por Niveles

Cree diferentes niveles de recompensas de cumpleaños basados en el estado del cliente:

• Clientes regulares: 10% de descuento en cualquier servicio
• Miembros Plata: 15% de descuento en cualquier servicio
• Miembros Oro: 20% de descuento en cualquier servicio + complemento gratuito

Análisis de Campañas de Cumpleaños

1. Vaya a Informes > Rendimiento de Marketing
2. Seleccione la pestaña “Campañas de Cumpleaños”
3. Vea métricas como:
   • Tasa de canje
   • Ingresos generados
   • Puntuaciones de satisfacción del cliente

Mejores Prácticas

• Asegúrese de recopilar información de cumpleaños durante el registro del cliente
• Haga que la oferta de cumpleaños sea lo suficientemente generosa para que se sienta especial
• Establezca un período de canje razonable (ej., válido para el mes del cumpleaños)
• Incluya un mensaje personal del dueño de la tienda o del estilista favorito del cliente
• Envíe un mensaje de seguimiento si el cliente no ha usado su oferta de cumpleaños

Gestión de Datos de Clientes

Siga siempre estas pautas al gestionar datos de cumpleaños de clientes:

• Obtenga el consentimiento adecuado para recopilar y usar información de cumpleaños
• Explique claramente cómo utilizará sus datos de cumpleaños en su política de privacidad
• Proporcione una opción de exclusión para clientes que no deseen comunicaciones de cumpleaños