Belohnungsboni

Überblick über Belohnungsboni

Das Belohnungsboni-System ermöglicht es Ihnen, Anreize für Ihre Kunden basierend auf Punkten zu schaffen, die sie durch abgeschlossene Termine sammeln. Für jeden abgeschlossenen Termin sammeln Kunden Punkte, die sie später für verschiedene Belohnungen einlösen können.

Grundkonzept: 1 Punkt = 1 Währungseinheit (wenn Ihr Unternehmen in EUR arbeitet, dann 1 Punkt = 1€)

Aktivierung des Treueprogramms

Bevor Sie Belohnungsboni konfigurieren, müssen Sie das Treueprogramm aktivieren:

1. Navigieren Sie zu Menü > Marketing > Treueprogramm
2. Schalten Sie den Schalter von “INAKTIV” auf “AKTIV” um
3. Wählen Sie aus, welche Bonustypen Sie in Ihrem Treueprogramm implementieren möchten

Arten von Belohnungsboni

Barberly bietet drei Arten von Belohnungsboni, die Sie für Ihre Kunden konfigurieren können:

Kostenlose Dienstleistungen

Belohnen Sie treue Kunden mit kostenlosen Dienstleistungen, wenn sie bestimmte Punkteschwellen erreichen. Bieten Sie beispielsweise einen kostenlosen Haarschnitt an, nachdem ein Kunde 200 Punkte gesammelt hat.

Prozentuale Rabatte

Implementieren Sie ein progressives Rabattsystem, das Kunden mit steigenden prozentualen Rabatten belohnt. Zum Beispiel könnten 50 Punkte einen 5% Rabatt einbringen, während 200 Punkte für einen 20% Rabatt qualifizieren könnten.

Festbetragsrabatte

Bieten Sie Kunden spezifische Währungsbetragsrabatte an, wenn sie Treuepunkte einlösen. Zum Beispiel könnten 100 Punkte für einen 10€ Rabatt auf jede Dienstleistung eingelöst werden.

Wie Punkte gesammelt werden

Kunden sammeln automatisch Punkte, wenn:

• Ihr Terminstatus auf “Abgeschlossen” geändert wird
• Die Punkte werden basierend auf dem Geldwert des Termins berechnet

Unternehmensverwaltung

Als Unternehmensinhaber oder Manager können Sie:

• Kundenpunkte in ihren individuellen Kundenprofilen anzeigen
• Manuell Punkte zu Kunden hinzufügen oder von ihnen entfernen in ihrer Profilseite
• Punktesammlung und Einlösungsverlauf verfolgen
• Analysieren, welche Belohnungen bei Ihren Kunden am beliebtesten sind

Optionen für die Belohnungskonfiguration

Alle Belohnungsboni teilen die folgenden Konfigurationsoptionen:

1. Punktwert: Legen Sie fest, wie viele Punkte ein Kunde benötigt, um den Bonus einzulösen

   • Sie können dies auf 0 Punkte setzen, um den Bonus für alle Kunden verfügbar zu machen, einschließlich neuer Kunden
   • Für Boni mit Nullpunkten empfehlen wir, sie als Einmalgebrauch festzulegen, damit jeder Kunde sie nur einmal einlösen kann

2. Punkteabzug: Wählen Sie, ob Punkte bei Einlösung abgezogen werden

   • Für progressive Modelle (wo mehr Punkte = größere Rabatte) möchten Sie möglicherweise keine Punkte abziehen
   • Für kostenlose Dienstleistungen oder Einmalgebrauchsboni werden typischerweise Punkte abgezogen

3. Nutzungslimit: Konfigurieren Sie Boni als:

   • Nur einmalige Verwendung
   • Mehrfachnutzung (kann wiederholt eingelöst werden)

4. Ablauf: Stellen Sie Boni ein auf:

   • Ablauf nach einem bestimmten Datum
   • Unbegrenzt gültig bleiben

5. Standortanwendbarkeit:

   • Gilt für Termine an allen Standorten
   • Gilt nur für ausgewählte Standorte

6. Dienstleistungsanwendbarkeit:

   • Gilt für alle Dienstleistungen
   • Gilt für bestimmte Dienstleistungskategorien
   • Gilt für ausgewählte einzelne Dienstleistungen

7. Teammitglied-Anwendbarkeit:

   • Gilt für Buchungen mit jedem Teammitglied
   • Gilt nur für Buchungen mit bestimmten Teammitgliedern

Konfigurationsschritt für Schritt

Schritt 1: Treueprogramm aktivieren

1. Navigieren Sie zu Menü → Marketing → Treueprogramm
2. Schalten Sie den Schalter von INAKTIV auf AKTIV
3. Wählen Sie, welche Bonustypen Sie aktivieren möchten (Sie können später weitere hinzufügen)

Schritt 2: Belohnungen erstellen

1. Wählen Sie den Typ der Belohnung, den Sie erstellen möchten

2. Füllen Sie die erforderlichen Konfigurationsdetails aus:

   • Belohnungsname: Ein beschreibender Titel, den Kunden sehen werden
   • Punktwert: Die Anzahl der Punkte, die zum Einlösen benötigt werden
   • Aktivierungsstatus: Schalten Sie “Aktiv” ein, um die Belohnung zu veröffentlichen
   • Bonustyp: Wählen Sie die Art des anzubietenden Rabatts/der Dienstleistung
   • Rabatt/Dienstleistung: Wählen Sie den spezifischen Rabattsatz oder die Dienstleistung
   • Punkte abziehen: Wählen Sie, ob Punkte bei der Einlösung entfernt werden sollen
   • Nutzungsbeschränkungen: Konfigurieren Sie Verwendungslimits und Ablaufdaten
   • Anwendungsbereich: Definieren Sie, wo und wie die Belohnung verwendet werden kann

Schritt 3: Belohnungen veröffentlichen

1. Überprüfen Sie Ihre Konfiguration
2. Stellen Sie sicher, dass der Aktivierungsstatus auf “Aktiv” gesetzt ist
3. Klicken Sie auf Speichern

Schritt 4: Promotion

1. Informieren Sie Ihre Kunden über das neue Treueprogramm durch:
   • Persönliche Gespräche während Terminen
   • E-Mail-Ankündigungen
   • Social Media-Posts
   • In-Salon-Beschilderung
2. Schulen Sie Ihr Team:
   • Stellen Sie sicher, dass alle Mitarbeiter verstehen, wie das Programm funktioniert
   • Geben Sie Gesprächsleitfäden zum Erklären der Belohnungen
   • Zeigen Sie, wie man den Punktestand eines Kunden überprüft

Bewährte Praktiken

1. Halten Sie es einfach: Beginnen Sie mit einigen klar definierten Belohnungen, bevor Sie komplexere Optionen hinzufügen
2. Bieten Sie eine Mischung aus Belohnungen: Verschiedene Kunden werden von verschiedenen Belohnungstypen angesprochen
3. Regelmäßig prüfen: Überwachen Sie, welche Belohnungen am häufigsten eingelöst werden, und passen Sie Ihr Programm entsprechend an
4. Feiern Sie Meilensteine: Würdigen Sie Kunden, die bestimmte Punkteschwellen erreichen
5. Promotions bewerben: Bieten Sie gelegentlich doppelte Punkte für bestimmte Dienstleistungen oder während ruhiger Geschäftszeiten an

Durch die sorgfältige Konfiguration und Promotion Ihres Belohnungsprogramms können Sie die Kundenloyalität erhöhen, den Umsatz steigern und ein noch positiveres Erlebnis für Ihre wiederkehrenden Kunden schaffen.