Kostenlose Dienstleistungen

Belohnen Sie treue Kunden mit kostenlosen Dienstleistungen, wenn sie bestimmte Punkteschwellen erreichen. Erstellen und verwalten Sie einfach dienstleistungsbasierte Belohnungen, die Kunden über Ihr Treueprogramm einlösen können.
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Diese Anleitung erklärt, wie Sie kostenlose Dienstleistungen als Belohnungen für Ihre Kunden mit dem Treueprogramm von Barberly einrichten und verwalten können.

Überblick über kostenlose Dienstleistungen als Boni

Kostenlose Dienstleistungsboni ermöglichen es Ihnen, treue Kunden mit kostenlosen Dienstleistungen zu belohnen, wenn sie eine vorher festgelegte Anzahl von Punkten angesammelt haben. Diese Belohnungen sind sehr effektiv, um Wiederholungsgeschäfte zu fördern, da sie einen greifbaren Wert bieten, den Kunden leicht verstehen können.

Innerhalb des Treueprogramms von Barberly sind kostenlose Dienstleistungsboni eine von drei verfügbaren Belohnungsarten, die Sie Ihren Kunden anbieten können.

Wie kostenlose Dienstleistungsboni funktionieren

Wenn Kunden Dienstleistungen bei Ihrem Unternehmen buchen, sammeln sie Punkte basierend auf dem Geldwert ihrer Termine (1 Punkt = 1 Währungseinheit). Sobald sie genügend Punkte angesammelt haben, können sie diese für kostenlose Dienstleistungen einlösen, die Sie konfiguriert haben.

Wichtig: Im Gegensatz zu anderen Bonustypen müssen kostenlose Dienstleistungsboni auf bestimmte Dienstleistungen angewendet werden, die Sie explizit auswählen. Sie können keinen kostenlosen Dienstleistungsbonus erstellen, der für alle Dienstleistungen gilt.

Hauptvorteile

  • Hoher wahrgenommener Wert: Kunden bewerten kostenlose Dienstleistungen typischerweise höher als gleichwertige Geldrabatte
  • Cross-Selling-Möglichkeit: Stellen Sie Kunden Dienstleistungen vor, die sie noch nicht ausprobiert haben
  • Klare Belohnungsstruktur: Kunden verstehen leicht, was sie bekommen
  • Bindung aufbauen: Schafft starken Anreiz für Kunden, zurückzukommen, um Punkte zu sammeln
  • Reduziert ungenutztes Inventar: Füllen Sie ruhige Zeiten mit Belohnungseinlösungen

So konfigurieren Sie kostenlose Dienstleistungsboni

Kostenlose Dienstleistungsboni werden als Teil des umfassenden Belohnungsboni-Systems von Barberly konfiguriert. Ausführliche Konfigurationsanweisungen finden Sie in der Belohnungsboni-Dokumentation.

Denken Sie bei der Einrichtung von kostenlosen Dienstleistungsboni an diese wichtigen Anforderungen:

  • Dienstleistungsauswahl: Sie müssen explizit auswählen, welche spezifischen Dienstleistungen kostenlos angeboten werden
  • Punkteabzug: Für kostenlose Dienstleistungen möchten Sie in der Regel Punkte bei der Einlösung abziehen
  • Teammitglied-Anwendbarkeit: Bestimmen Sie, ob die kostenlose Dienstleistung bei jedem Teammitglied oder bei bestimmten eingelöst werden kann

Erste Schritte

  1. Stellen Sie sicher, dass Ihr Treueprogramm aktiviert ist
  2. Navigieren Sie zum Abschnitt Belohnungskonfiguration
  3. Wählen Sie “Kostenlose Dienstleistungen” als Ihren Belohnungstyp
  4. Wählen Sie die spezifischen Dienstleistungen aus, die Sie als Belohnungen anbieten möchten
  5. Legen Sie die für die Einlösung erforderlichen Punktwerte fest
  6. Speichern und veröffentlichen Sie Ihre Belohnungen

Detaillierte Konfigurationsschritte finden Sie in der Hauptdokumentation zu Belohnungsboni.

Effektive Anwendungsfälle

1. Ergänzende Zusatzdienstleistungen

Bieten Sie kostenlose Zusatzdienstleistungen an, die Ihre Kernangebote ergänzen. Zum Beispiel könnte ein Barbershop anbieten:

  • Einen kostenlosen Bartschnitt zu jedem Haarschnitt (15 Punkte wert)
  • Eine kostenlose Kopfhautbehandlung (25 Punkte wert)
  • Eine kostenlose Gesichtsmaskenbehandlung (30 Punkte wert)

Dieser Ansatz ermutigt Kunden, ergänzende Dienstleistungen auszuprobieren, die sie später als bezahlte Dienstleistungen buchen könnten.

2. Premium-Dienstleistungen ausprobieren

Ermöglichen Sie Kunden, Ihre Premium-Dienstleistungen kostenlos mit Punkteeinlösung zu erleben:

  • Kostenloser Premium-Haarschnitt (100 Punkte wert)
  • Kostenlose Deluxe-Behandlung (200 Punkte wert)

Diese Strategie schafft Kontakt zu Ihren hochwertigsten Angeboten und könnte Kunden für zukünftige Termine zu diesen Dienstleistungen konvertieren.

3. Saisonale oder neue Dienstleistungspromotion

Bieten Sie kostenlose Tests von saisonalen Dienstleistungen oder neu hinzugefügten Angeboten an:

  • Kostenloser Test einer neuen Styling-Technik (50 Punkte wert)
  • Kostenlose saisonale Behandlung (75 Punkte wert)

Dies hilft, das Bewusstsein und die Annahme neuer Dienstleistungen zu fördern und gleichzeitig treue Kunden zu belohnen.

4. Treuemeilensteine

Erstellen Sie spezielle Meilenstein-Belohnungen für Ihre treuesten Kunden:

  • Nach 10 Haarschnitten erhalten Sie den 11. kostenlos (500 Punkte wert)
  • Nach dem Sammeln von 1000 Punkten erhalten Sie eine Dienstleistung Ihrer Wahl

Diese Belohnungen feiern die Kundentreue und fördern langfristige Beziehungen.

Implementierungstipps

  1. Wählen Sie angemessene Punktwerte: Stellen Sie sicher, dass die für kostenlose Dienstleistungen erforderlichen Punkte ihren tatsächlichen Wert widerspiegeln
  2. Machen Sie die Einlösung einfach: Erstellen Sie einen unkomplizierten Prozess für Kunden, um ihre Belohnungen einzufordern
  3. Bewerben Sie sichtbar: Stellen Sie sicher, dass Kunden über verfügbare kostenlose Dienstleistungsboni informiert sind
  4. Verfolgen Sie die Effektivität: Überwachen Sie, welche kostenlosen Dienstleistungen am häufigsten eingelöst werden