Geburtstagsboni

Überblick über Geburtstagsboni

Geburtstagsboni helfen dabei, die Kundentreue zu stärken, indem sie ihren besonderen Tag mit einem personalisierten Angebot würdigen. Barberly automatisiert diesen Prozess und stellt sicher, dass Sie keinen Kundengeburtstag verpassen und ihnen eine durchdachte Geste bieten können, die sie wertschätzt.

Geburtstagsboni verstehen

1. Geburtstagsboni werden automatisch zugewiesen. Sie müssen sie nicht manuell zuweisen. Konfigurieren Sie einfach, wie viele Tage vor einem Geburtstag der Bonus zugewiesen werden soll, ob er nach einem bestimmten Zeitraum verfällt und was der Kunde erhält (prozentualer Rabatt, Festbetragsrabatt oder kostenlose Dienstleistung).
2. Wichtige Voraussetzung: Der Geburtstag des Kunden muss in seinem Kundenprofil eingetragen sein, damit das System den Bonus zuweisen kann.
3. Wenn ein Bonus zugewiesen wird, erhält der Kunde eine Benachrichtigung (Push, SMS, E-Mail - je nach Ihrer Konfiguration). Wenn sie Ihre mobile App oder Website öffnen, sehen sie eine festliche Konfetti-Animation und ein Geburtstagskuchen-Symbol in der oberen rechten Ecke, wie in den Screenshots unten gezeigt.
4. Der Bonus ist nur für den einmaligen Gebrauch. Er kann nicht als dauerhafter Rabatt verwendet werden. Nach der Verwendung wird er nicht mehr verfügbar, bis der nächste Geburtstagsbonus im folgenden Jahr zugewiesen wird.

Einrichtung von Geburtstagsboni

1. Navigieren Sie zu Marketing > Treueprogramm > Geburtstagsbonus

2. Legen Sie die Art der Geburtstagsbelohnung fest:

   • Prozentualer Rabatt (z.B. 20% Rabatt auf jeden Service)
   • Festbetragsrabatt (z.B. 15€ Rabatt)
   • Kostenlose Dienstleistung (z.B. kostenlose Pflegebehandlung)

3. Konfigurieren Sie, wann das Angebot gesendet werden soll:

   • Am genauen Geburtstag
   • Eine bestimmte Anzahl von Tagen vor dem Geburtstag
   • Gültig während des Geburtsmonats

4. Passen Sie die Geburtstagsvorlagenachricht an

5. Stellen Sie Benachrichtigungspräferenzen ein (E-Mail, SMS oder beides)

Wie Geburtstagsboni für Kunden erscheinen

Wenn ein Kunde Ihre mobile App oder Website öffnet, erscheint eine fröhliche Konfetti-Animation zusammen mit einem roten Geburtstagskuchen-Symbol in der oberen rechten Ecke, wie hier gezeigt:

Wenn Kunden auf das Geburtstagskuchen-Symbol tippen, werden sie zu einer Seite mit ihren Geburtstagsbonus-Details weitergeleitet:

Wie Kunden ihren Bonus nutzen können

Auf der Buchungsübersichtsseite können Kunden tippen, um verfügbare Aktionen zu prüfen:

Der Geburtstagsbonus erscheint oben in der Liste. Kunden wählen ihn einfach aus:

Nach der Auswahl wird der Bonus auf ihre Buchung angewendet:

Der Wert von Geburtstagsboni

Geburtstagsboni schaffen eine besondere Verbindung zu Ihren Kunden und bieten mehrere Vorteile sowohl für sie als auch für Ihr Unternehmen:

Vorteile für Kunden:

• Fühlt sich an ihrem besonderen Tag persönlich wertgeschätzt
• Bietet einen echten Grund, sich selbst eine Freude mit Ihren Dienstleistungen zu machen
• Schafft ein unvergessliches Erlebnis, das ihre Beziehung zu Ihrem Unternehmen stärkt
• Gibt ihnen einen greifbaren Rabatt oder eine kostenlose Dienstleistung als Geburtstagsgeschenk

Vorteile für Ihr Unternehmen:

• Erhöht die Kundenbindung und -loyalität durch personalisiertes Engagement
• Ermutigt Kunden, während ihres Geburtsmonats zu kommen, was vorhersehbare Buchungsmuster schafft
• Steigert Mund-zu-Mund-Empfehlungen, da Kunden ihre positiven Geburtstagserfahrungen teilen
• Fördert die Erstellung von Kundenkonten und hilft Ihnen, wichtige Kundendaten zu sammeln
• Baut eine positive emotionale Verbindung zu Ihrer Marke auf
• Bietet eine Gelegenheit, während des Geburtstagsbesuchs zusätzliche Dienstleistungen zu verkaufen
• Schafft wiederholte Geschäfte durch konsequentes jährliches Engagement

Tipps zur Umsetzung:

• Erwägen Sie, die Gültigkeit des Bonus über den Geburtstag hinaus zu verlängern, um vollen Terminkalendern gerecht zu werden
• Personalisieren Sie die Geburtstagsnachricht für eine besonders persönliche Note
• Analysieren Sie, welche Geburtstagsbonus-Arten (prozentualer, Festbetrag oder kostenlose Dienstleistung) die meisten Buchungen generieren